[vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_column_text]Ваша конфіденційність важлива для нас. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо захищати будь-яку особисту інформацію, яку ви нам надаєте. Цей документ, який ми час від часу оновлюємо, описує, як ми використовуємо та обробляємо ваші особисті дані та як ми використовуємо файли cookie. Тут також описано, як ви можете зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть запитання щодо вашої особистої інформації.

Traveler надає туристичні онлайн-послуги через власні веб-сайти та мобільні додатки, а також через інші онлайн-платформи, такі як веб-сайти партнерів і соціальні мережі. Інформація, наведена нижче, стосується всіх цих платформ.

Конфіденційність

Яку особисту інформацію використовує Traveler?

Під час бронювання вас запитають ваше ім’я, адресу, номер телефону, адресу електронної пошти, платіжні реквізити, імена гостей, які подорожують з вами, і ваші вподобання щодо перебування.

Щоб спростити керування бронюванням, ви можете відкрити обліковий запис користувача. Це дозволяє зберігати особисті налаштування, переглядати попередні бронювання та керувати майбутніми бронюваннями.

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, навіть якщо ви не робите бронювання, ми можемо збирати певну інформацію, як-от вашу IP-адресу або браузер, а також інформацію про операційну систему вашого комп’ютера, версію програми, налаштування мови та сторінки, які були показані ви. Якщо ви користуєтеся мобільним пристроєм, ми також можемо збирати дані, які ідентифікують ваш мобільний пристрій, налаштування та характеристики пристрою, а також деталі широти/довготи.

Ми також можемо отримувати інформацію про вас, коли ви користуєтеся певними службами соціальних мереж.

 

Чому Traveler збирає, використовує та передає ваші персональні дані?

  • Бронювання: Перш за все, ми використовуємо ваші особисті дані для завершення та адміністрування вашого онлайн-бронювання та пересилання деталей вашого бронювання до заброньованого вами помешкання.
  • Обслуговування клієнтів: Ми надаємо міжнародне обслуговування клієнтів 24/7 з наших місцевих офісів більш ніж 8 мовами. Передача вашої інформації нашій глобальній службі підтримки клієнтів дає змогу швидко відповісти, коли ми вам потрібні, зокрема допомогти вам знайти відповідні послуги та будь-які запитання, які можуть виникнути щодо вашого бронювання.
  • Відгуки гостей: Ми можемо використовувати вашу контактну інформацію, щоб запросити вас написати відгук гостя після вашого перебування. Це може допомогти іншим мандрівникам вибрати місце для проживання, яке їм найбільше підходить.
  • Адміністрування облікового запису: Ми пропонуємо обліковий запис користувача на нашому веб-сайті. Ми використовуємо інформацію, яку ви нам надаєте, щоб керувати цим, дозволяючи вам керувати своїми бронюваннями, користуватися спеціальними пропозиціями, легше робити майбутні бронювання та керувати своїми особистими налаштуваннями. Керування особистими налаштуваннями дає змогу зберігати та ділитися списками, ділитися фотографіями, переглядати властивості, які ви шукали раніше, і переглядати іншу інформацію, яку ви надали про житло та напрямки. Це також дозволяє вам переглядати будь-які відгуки, які ви надіслали про місця, де ви зупинялися. Якщо ви хочете, ви можете поділитися певною інформацією у своєму обліковому записі користувача, створивши загальнодоступний профіль, пов’язаний або з вашим власним іменем, або псевдонімом на ваш вибір. Тип інформації, якою ви можете ділитися на цій платформі, включає вашу фотографію, назви місць, у яких ви зупинялися, ваші списки, ваші плани на майбутні подорожі, ваші відгуки та іншу інформацію про послуги та напрямки.
  • Маркетингова діяльність: ми також використовуємо вашу інформацію для маркетингової діяльності, як це дозволено законом. Наприклад:
    • Коли ви робите бронювання в нас або створюєте обліковий запис користувача, ми можемо використовувати вашу контактну інформацію, щоб надсилати вам новини про подібні продукти та послуги, пов’язані з подорожами. Ми також надсилаємо нашим клієнтам регулярні інформаційні бюлетені електронною поштою. Ви можете будь-коли відмовитися від маркетингових повідомлень або скасувати підписку.
    • На основі інформації, яку ви надаєте нам, індивідуальні пропозиції можуть відображатися вам на веб-сайті Traveler, у мобільних додатках або на веб-сайтах третіх сторін, включаючи сайти соціальних мереж.
    • Якщо ми вважаємо, що певна пропозиція може вас зацікавити, ми можемо вирішити зв’язатися з вами по телефону.
  • Інші комунікації: може бути інший час, коли ми зв’яжемося електронною поштою, поштою, телефоном або текстовим повідомленням, залежно від контактної інформації, яку ви надали нам. Для цього може бути кілька причин:
    • Нам може знадобитися відповісти на ваші запити та обробити їх.
    • Якщо ви ще не завершили бронювання онлайн, ми можемо надіслати вам електронною поштою нагадування продовжити бронювання. Ми вважаємо, що ця додаткова послуга корисна для вас, оскільки вона дозволяє продовжувати бронювання без необхідності знову шукати пункти послуги або заповнювати всі дані бронювання з нуля.
    • Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми можемо надіслати вам анкету або запросити залишити відгук про ваш досвід роботи з Traveler.
    • Ми також можемо надіслати вам інші матеріали, пов’язані з вашим бронюванням, наприклад, як зв’язатися з Traveler, якщо вам потрібна допомога під час вашої відсутності, або короткий виклад попередніх бронювань, які ви зробили за допомогою Traveler.
  • Маркетингове дослідження: Іноді ми просимо наших клієнтів взяти участь у дослідженні ринку. Будь-які додаткові особисті дані, які ви надаєте нам у рамках дослідження ринку, використовуватимуться лише за вашою згодою.
  • Виявлення та запобігання шахрайству: Ми можемо використовувати персональні дані для виявлення та запобігання шахрайству та іншим незаконним або небажаним діям.
  • Покращення наших послуг: Нарешті, ми використовуємо особисту інформацію для аналітичних цілей, щоб покращити наші послуги, покращити взаємодію з користувачем, а також покращити функціональність і якість наших туристичних онлайн-послуг.

 

Як Traveler використовує соціальні мережі?

Ми використовуємо соціальні медіа для реклами власності наших партнерів з надання послуг, а також для просування, покращення та полегшення нашого власного веб-сайту з послугами. Наприклад, ми інтегрували плагіни соціальних мереж на веб-сайт Traveler. Отже, коли ви натискаєте одну з кнопок і реєструєтесь у своєму обліковому записі в соціальних мережах, інформація надсилається вашому постачальнику соціальних мереж і, можливо, відображається у вашому профілі в соціальних мережах, щоб нею поділилися з іншими у вашій мережі.

На додаток до впровадження цих кнопок, Traveler використовує соціальні мережі, ведучи облікові записи на кількох сайтах соціальних мереж і пропонуючи соціальні програми. Ці служби соціальних мереж можуть дозволити вам ділитися інформацією з Traveler. Коли ви зареєструєтеся в програмі соціальних мереж, вам буде сказано, якою інформацією буде надано доступ до Traveler. Інформація, якою ви вирішите поділитися з нами, може містити основну інформацію, яка вже доступна у вашому профілі в соціальних мережах, адресі електронної пошти, оновленнях статусу та списку друзів. Ця інформація необхідна для створення унікальної взаємодії з користувачем у самій програмі або на нашому веб-сайті. Це полегшує такі речі, як персоналізація нашого веб-сайту відповідно до ваших потреб, зв’язок вас із друзями в місцях подорожі та аналіз і вдосконалення наших послуг, пов’язаних з подорожами.

Ми також можемо дозволити вам увійти в сервіси Traveler за допомогою ваших облікових записів у соціальних мережах. Ваш постачальник соціальних мереж зможе розповісти вам більше про те, як вони використовують і обробляють ваші дані в таких випадках.

 

Як Traveler передає ваші дані третім особам?

За певних обставин ми можемо надавати ваші особисті дані третім особам.

  • Житло, яке ви забронювали: Щоб завершити ваше бронювання, нам потрібно передати відповідні деталі бронювання до послуг (готелі/оренда/автомобілі/круїзи/тури/заходи), які ви забронювали. Це може включати ваше ім’я, контактну інформацію та платіжні дані, імена гостей, які подорожують з вами, а також будь-які вподобання, які ви вказали під час бронювання.
  • Ваш місцевий офіс Traveller : щоб підтримати вас під час процесу бронювання та протягом усього вашого перебування, ваші дані можуть бути передані дочірнім компаніям корпоративної родини Traveller. Щоб дізнатися більше про корпоративну родину Traveler, відвідайте сторінку About Traveler . Ваша інформація також може бути передана іншим учасникам групи Traveler (наприклад, Agoda.com, Rentalcars.com і Kayak.com) для аналізу, щоб надати вам пропозиції, пов’язані з подорожами, які можуть вас зацікавити, і пропонувати вам індивідуальне обслуговування.
  • Сторонні постачальники послуг: ми можемо використовувати сторонніх постачальників послуг для обробки вашої особистої інформації від нашого імені для цілей, зазначених вище. Наприклад, ми можемо використовувати постачальників послуг, щоб надіслати інформацію про бронювання від нашого імені до елемента послуги, який ви щойно забронювали, або ми можемо доручити третім особам зв’язатися з вами. Якщо цього вимагає бронювання, ми також можемо співпрацювати зі сторонніми постачальниками платіжних послуг, щоб полегшити оплату або гарантувати оплату. Ми також співпрацюємо зі сторонніми рекламними мережами, щоб продавати наше розміщення та послуги на інших платформах, або залучаємо сторонніх постачальників для аналітичних цілей. Ці треті сторони, залучені до будь-якої з цих послуг, будуть зв’язані угодами про конфіденційність і не зможуть використовувати вашу особисту інформацію для будь-яких інших цілей, окрім зазначених вище.
  • Компетентні органи: Ми працюємо з партнерськими веб-сайтами по всьому світу, щоб розповсюджувати товари, перелічені на нашому веб-сайті та в мобільних додатках (Готелі/Оренда/Автомобілі/Круїзи/Тури/Заходи). Коли ви робите бронювання на веб-сайтах одного з цих ділових партнерів, певна особиста інформація, яку ви їм надаєте, може бути передана нам. Так само ми можемо ділитися інформацією з цим діловим партнером, наприклад, у рамках адміністрування вашого облікового запису, щоб керувати вашим бронюванням, щоб вони могли відповідати на запити, пов’язані з вашим бронюванням, і в маркетингових цілях. У цьому контексті ваша інформація регулюється політикою конфіденційності цих ділових партнерів.
  • Ділові партнери: ми працюємо з діловими партнерами по всьому світу, щоб поширювати або рекламувати послуги, а також допомагати нашим діловим партнерам поширювати та рекламувати їхні послуги, пов’язані з подорожами. Це може означати, що їхні послуги інтегровано на наш веб-сайт або їм дозволено показувати налаштовану рекламу на нашому веб-сайті – або ми розміщуємо рекламу на їхньому веб-сайті. Коли ви робите бронювання на веб-сайтах одного з наших ділових партнерів, певні особисті дані, які ви їм надаєте, будуть передані нам. Деякі ділові партнери можуть отримати ваші персональні дані від нас, якщо ви цього попросите. Коли ви робите бронювання на веб-сайті ділових партнерів, ознайомтеся з політикою конфіденційності на веб-сайтах цих ділових партнерів, щоб отримати додаткову інформацію.

 

Як Мандрівник використовує мобільні пристрої?

У нас є безкоштовні програми для різноманітних мобільних пристроїв і ми використовуємо версії нашого звичайного веб-сайту, оптимізовані для мобільних пристроїв. Ці програми та веб-сайти для мобільних пристроїв обробляють ваші особисті дані так само, як і наш веб-сайт, і вони також дозволяють вам використовувати служби визначення місцезнаходження, щоб знаходити послуги поблизу.

 

Як Traveler використовує відгуки гостей та іншу інформацію, пов’язану з напрямком, яку ви нам надаєте?

Після того, як ви скористаєтеся будь-якою послугою, заброньованою через нас, вам буде запропоновано надіслати відгук гостя, у якому може знадобитися інформація про продукт послуги, прилеглі території та пункт призначення. Якщо ви не хочете, щоб ваше ім’я відображалося у вашому відгуку, ви можете використовувати своє ім’я (яке ви можете вибрати в обліковому записі користувача) або воно може відображатися анонімно. Завершуючи відгук гостя, ви погоджуєтеся з тим, що його можна відображати (як описано далі в наших Умовах використання ), наприклад, на відповідній сторінці інформації про послугу на наших веб-сайтах, у наших мобільних програмах, у наших облікових записах у соціальних мережах та у соціальних додатках або на веб-сайті відповідного закладу чи на веб-сайті нашого ділового партнера, щоб інформувати інших мандрівників про якість послуг, які ви використали.

Якщо ви вкажете, що відгук гостя був корисним – чи не корисним – ми об’єднаємо його з відгуками інших клієнтів, щоб відсортувати відгуки гостей і визначити пріоритети. Ми можемо використовувати інформацію у ваших списках або іншу інформацію, пов’язану з пунктом призначення, яку ви надали нам в анонімному форматі, щоб допомогти іншим мандрівникам знайти правильний пункт призначення.

 

Печиво

Що таке cookie?

Файл cookie — це невеликий обсяг даних, який розміщується в браузері вашого комп’ютера або на мобільному пристрої. Ця Політика щодо конфіденційності та файлів cookie застосовується до файлів cookie та подібних технологій (надалі разом іменуються як «файли cookie»).

 

Чому використовуються файли cookie?

Веб-сторінки не мають пам'яті. Якщо ви переходите від сторінки до сторінки веб-сайту, вас не розпізнають як того самого користувача на сторінках. Файли cookie дозволяють веб-сайту розпізнавати ваш браузер. Отже, файли cookie в основному використовуються для запам’ятовування зробленого вами вибору, наприклад вибору мови, яку ви віддаєте перевагу, та валюти, яку ви використовуєте. Вони також подбають про те, щоб вас упізнали, коли ви повернетеся на веб-сайт.

 

Чи всі файли cookie працюють однаково?

Ні, існують різні типи файлів cookie та різні способи їх використання. Файли cookie можна класифікувати відповідно до їх функції, терміну служби та того, хто розміщує їх на веб-сайті.

 

Як використовуються файли cookie?

Наш веб-сайт використовує такі типи файлів cookie:

  • Технічні файли cookie: Ми намагаємося надати нашим відвідувачам просунутий і зручний веб-сайт, який автоматично адаптується до їхніх потреб і побажань. Щоб досягти цього, ми використовуємо технічні файли cookie, щоб показати вам наш веб-сайт, забезпечити його правильну роботу, створити ваш обліковий запис користувача, увійти в систему та керувати вашими бронюваннями. Ці технічні файли cookie абсолютно необхідні для належної роботи нашого веб-сайту.
  • Функціональні файли cookie: Ми також використовуємо функціональні файли cookie, щоб запам’ятати ваші вподобання та допомогти вам ефективно та ефективно використовувати наш веб-сайт. Наприклад, ми запам’ятовуємо обрану валюту та мову, ваші пошуки та нерухомість, яку ви переглядали раніше. Ці функціональні файли cookie не є абсолютно необхідними для функціонування нашого веб-сайту, але вони додають вам функціональні можливості та покращують ваш досвід.
  • Аналітичні файли cookie: ми використовуємо ці файли cookie, щоб отримати уявлення про те, як наші відвідувачі використовують веб-сайт, щоб дізнатися, що працює, а що ні, щоб оптимізувати та покращити наш веб-сайт і переконатися, що ми продовжуємо бути цікавими та актуальними. Дані, які ми збираємо, включають, які веб-сторінки ви переглядали, які сторінки переходу/виходу ви входили та виходили з них, який тип платформи ви використовували, інформацію про позначки дати та часу та такі деталі, як кількість кліків, які ви робите на певній сторінці, ваша миша рухи та прокручування, пошукові слова, які ви використовуєте, і текст, який ви вводите під час використання нашого веб-сайту. Ми також використовуємо аналітичні файли cookie як частину наших онлайн-рекламних кампаній, щоб дізнатися, як користувачі взаємодіють з нашим веб-сайтом після того, як їм було показано онлайн-рекламу, яка може включати рекламу на веб-сайтах третіх осіб. Ми не знатимемо, хто ви, і отримуємо лише анонімні дані.
  • Комерційне печиво: ми використовуємо їх, щоб показувати вам рекламу Traveler на інших веб-сайтах. Це називається «перенаціленням», і воно базується на ваших діях у веб-переглядачі на нашому веб-сайті, таких як напрямки, які ви шукали, нерухомість, яку ви переглянули, і ціни, які вам показали.

 

Як довго файли cookie Traveler залишаються активними?

Файли cookie, які ми використовуємо, мають різний термін служби. Максимальний термін дії, який ми встановлюємо для деяких, становить п’ять років з моменту вашого останнього відвідування нашого веб-сайту. Ви можете будь-коли видалити всі файли cookie зі свого браузера. Щоб видалити файли cookie Traveler зі свого браузера, перейдіть за цим посиланням (зауважте, що коли ви натискаєте це посилання, усі файли cookie Traveler буде негайно видалено): Очистити файли cookie .

 

Як розпізнати файли cookie Traveler?

Ви можете знайти наші файли cookie в налаштуваннях свого браузера.

 

Чи використовує Traveler сторонні маркетингові та аналітичні файли cookie?

YesTraveler користується послугами перевірених і визнаних онлайн-рекламних і маркетингових компаній. Traveller також може використовувати сторонні постачальники для аналітичних цілей. Щоб увімкнути свої послуги, ці компанії повинні розміщувати файли cookie.

Постачальники, яких ми використовуємо, прагнуть підвищити обізнаність споживачів і запровадити відповідальні практики та стандарти ведення бізнесу та управління даними.

Що стосується компаній онлайн-реклами та маркетингу, ми прагнемо працювати лише з компаніями, які є членами Network Advertising Initiative (NAI) та/або Interactive Advertising Bureau (IAB). Члени NAI та IAB дотримуються галузевих стандартів і кодексів поведінки. Члени NAI та IAB дозволяють вам відмовитися від поведінкової реклами. Відвідайте www.networkadvertising.org і www.youronlinechoices.com , щоб визначити членів NAI, які могли розмістити рекламний файл cookie на вашому комп’ютері. Щоб відмовитися від програми поведінкової реклами члена NAI або IAB, просто поставте прапорець поруч із компанією, від якої ви хочете відмовитися.

Щоб контролювати збір даних для аналітичних цілей службою Google Analytics, ви можете перейти за таким посиланням: Розширення браузера для відключення Google Analytics .

 

Хто має доступ до даних cookie Traveler?

Лише Traveller має доступ до файлів cookie Traveler. Файли cookie, розміщені третіми сторонами, можуть мати доступ до цих третіх сторін.

 

Як ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie?

Використовуючи налаштування свого браузера, наприклад, Internet Explorer, Safari, Firefox або Chrome, ви можете встановити, які файли cookie приймати, а які відхиляти. Де ви знайдете ці налаштування, залежить від того, який браузер ви використовуєте. Скористайтеся функцією «Довідка» у своєму браузері, щоб знайти потрібні налаштування.

Якщо ви вирішите не приймати певні файли cookie, можливо, ви не зможете використовувати деякі функції нашого веб-сайту. Крім того, відмова від онлайн-рекламної мережі не означає, що ви не отримуватимете рекламу в Інтернеті або не будете піддаватися маркетинговому аналізу. Це означає, що мережа, від якої ви відмовилися, більше не показуватиме рекламу, адаптовану до ваших веб-уподобань і моделей перегляду.

 

Чи використовує Traveler веб-маяки?

Окрім використання файлів cookie, Traveler іноді використовує веб-маяки. Веб-маяк — це крихітне графічне зображення лише з одного пікселя, яке доставляється на ваш комп’ютер як частина запиту веб-сторінки або в повідомленні електронної пошти HTML. Безпосередньо або через постачальників послуг ми використовуємо ці пікселі як частину нашої онлайн-реклами на нашому веб-сайті або на веб-сайтах третіх сторін, щоб дізнатися, чи користувач, якому показується онлайн-реклама, також робить бронювання; відстежувати конверсії на партнерських веб-сайтах і аналізувати моделі трафіку користувачів, щоб оптимізувати послуги, пов’язані з подорожами, які ми надаємо вам.

 

Безпека

Які процедури безпеки використовує Traveler для захисту ваших особистих даних?

Відповідно до європейських законів про захист даних ми дотримуємося розумних процедур для запобігання несанкціонованому доступу та зловживанню особистою інформацією.

Ми використовуємо відповідні бізнес-системи та процедури для захисту та захисту особистої інформації, яку ви нам надаєте. Ми також використовуємо процедури безпеки та технічні та фізичні обмеження для доступу та використання особистої інформації на наших серверах. Лише уповноважений персонал має доступ до особистої інформації під час своєї роботи.

Дані вашої кредитної картки – якщо вони потрібні для процесу бронювання – зберігаються максимум 10 днів. Після цього дані вашої кредитної картки буде назавжди видалено з наших систем або залишатимуться хешованими в нашій системі з метою виявлення шахрайства. Це стосується випадків, коли ви вибрали збереження даних кредитної картки в особистому кабінеті.

 

Діти

Послуги, які пропонує Traveller, не спрямовані на дітей віком до 18 років. Користування будь-якими нашими послугами дозволяється лише за наявності дійсної згоди батьків або опікунів. Якщо ми отримуємо інформацію від дитини віком до 18 років, ми залишаємо за собою право видалити її.

Зв'язок

Як ви можете контролювати особисті дані, які ви надали Traveler?

Ви завжди маєте право переглядати особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас. Ви можете подати запит на огляд ваших персональних даних, надіславши електронний лист на адресу shinethemetoday@gmail.com. Будь ласка, напишіть «Запит на особисту інформацію» в рядку теми вашого електронного листа та додайте копію свого посвідчення особи, щоб допомогти нам запобігти доступу неавторизованих осіб до ваших особистих даних.

Якщо особиста інформація, яку ми маємо для вас, є неправильною, ми оновимо її на ваш запит. Ви також можете попросити нас видалити ваші особисті дані з нашої бази даних клієнтів, надіславши електронний лист на адресу shinethemetoday@gmail.com із зазначенням у темі «Запит на видалення особистої інформації». Однак нам може знадобитися зберігати певну інформацію, наприклад, для юридичних або адміністративних цілей, таких як ведення записів або виявлення шахрайських дій. Ви можете будь-коли видалити свій обліковий запис користувача, увійшовши у свій обліковий запис на веб-сайті Traveler і вибравши видалення свого облікового запису.

Хто відповідає за обробку персональних даних на веб-сайті та в додатках Traveller?

Traveler контролює обробку персональних даних на своїх веб-сайтах і в мобільних додатках. Traveller створено приватною компанією з обмеженою відповідальністю Shinetheme, зареєстрованою згідно із законодавством, і має онлайн-офіси на сайті Themeforest.com. Якщо у вас є пропозиції чи коментарі щодо цього повідомлення про конфіденційність, надішліть електронний лист на адресу shinethemetoday@gmail.com

Востаннє оновлено, лютий 2015 р. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]